Desde Grupo Mutua Propietarios os presentamos onRed, una evolución de Funciona, la compañía de asistencia especializada en reparaciones para hogares, comunidades y pymes que nace con una propuesta de valor sustentada en la agilidad, la eficiencia y la calidad de sus procesos.
Ricardo Gomar, director general de onRed ha afirmado que “con onRed deseamos adaptarnos a las nuevas demandas del mundo de la asistencia y las reparaciones con un modelo centrado en la cara visible del negocio: nuestra red de profesionales como garantía del mejor servicio”.
Características de onRed
Nuestra nueva compañía tiene una red de más de 1.500 profesionales autónomos en todo España especializados en todas las áreas vinculadas al mantenimiento y las reparaciones.
Además tienen dos líneas de atención diferenciadas:
- Tramitación y gestión de siniestros y servicio de manitas para aseguradoras.
- Servicio integral de reparaciones especialmente enfocado a las necesidades de mantenimiento diarias de los edificios, dirigida a los administradores de fincas y agentes de la propiedad inmobiliaria como soporte clave para la gestión de sus inmuebles.
Actualmente, onRed colabora con varias de las principales compañías aseguradoras del mercado para las que gestiona más de 200.000 servicios con los más altos niveles de calidad, realizando la tramitación y resolución de siniestros de cualquier tipología.
“Activamos tu red de asistencia”.
Los pilares de la propuesta de valor de onRed que quedan recogidos en su nueva identidad gráfica y su nuevo claim “Activamos tu red de asistencia” son:
- La tecnología propia y especializada.
- La calidad en el servicio.
- Su red formada y evaluada de profesionales.
- El equipo de atención integrado por tramitadores expertos.
Con cinco delegaciones a nivel nacional, onRed mantiene un alto control sobre los profesionales y el servicio prestado. De hecho, la asignación de servicio se trabaja a través de un algoritmo propio, que en base a los factores datos de especialidad, calidad, costes y disponibilidad, escogen al mejor profesional para el servicio.
Además, onRed cuenta con aplicativos específicos para facilitar la gestión interna o el seguimiento de asistencia en comunidades que permiten una alta coordinación entre el equipo de tramitación y una mayor comunicación con todos los implicados en el servicio.
Christopher Bunzl, director general de Grupo Mutua Propietarios, ha señalado que “junto al resto de empresas especializadas que integran el Grupo, onRed contribuye a reforzar nuestra posición de entidad líder como especialistas en la propiedad inmobiliaria para los propietarios y sus inmuebles”.
