Con motivo de nuestro IX Índice de Influencia de Grupo Mutua Propietarios, en el que identificamos las personas más influyentes en mediación de seguros y administración de fincas durante este último año, hemos querido dialogar con algunos de sus protagonistas sobre uno de los temas más candentes en el sector: el impacto de la inteligencia artificial en el trabajo y el día a día de los profesionales de ambos ámbitos.
Hoy hablamos con Jennifer Hernández, presidenta del Colegio de Mediadores de Seguros de Las Palmas, quien comparte su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial en el sector y cómo esta tecnología puede ayudar a optimizar procesos, mejorar la eficiencia y reforzar el valor del asesoramiento profesional.
¿Cómo está transformando la IA tu manera de trabajar y cómo crees que afecta al valor diferencial de un mediador?
Cuando me pregunto si la inteligencia artificial va a cambiar nuestra profesión, digo que sí. Pero la pregunta realmente importante es: ¿cómo utilizarla para darle valor realmente a nuestra profesión?
La inteligencia artificial me ayuda a ahorrar tiempo en mi día a día, pero ese tiempo lo invierto en atender al cliente, en escucharlo y en darle el mejor servicio.
La tecnología nos hace más eficientes, pero es verdad que la confianza… Las personas siguen necesitando a alguien que les escuche, que les dé tranquilidad y que esté a su lado.
Porque creo que el futuro no es elegir entre inteligencia artificial o mediador de seguros. La tecnología nos ayudará en nuestro trabajo, pero la confianza es el mayor valor que le vamos a dar a nuestros clientes.
