Con motivo de nuestro IX Índice de Influencia de Grupo Mutua Propietarios, en el que identificamos las personas más influyentes en mediación de seguros y administración de fincas durante este último año, hemos querido dialogar con algunos de sus protagonistas sobre uno de los temas más candentes en el sector: el impacto de la inteligencia artificial en el trabajo y el día a día de los profesionales de ambos ámbitos.
Hoy hablamos con Alberto Izquierdo, administrador de Fincas en Barceló Serveis Immobiliaris, quien comparte su visión sobre el impacto de la inteligencia artificial en el sector y cómo esta tecnología puede ayudar a optimizar procesos, mejorar la eficiencia y reforzar el valor del asesoramiento profesional.
¿Crees que la inteligencia artificial ayuda a automatizar desde la gestión de incidencias hasta la comunicación con propietarios? ¿En qué aspectos de tu día a día ves mayor potencial a la inteligencia artificial y qué parte de tu trabajo crees que seguirá siendo esencialmente humana?
La administración de fincas, y con ella los profesionales que la ejercen, ha evolucionado a medida que lo ha hecho la tecnología. No se emiten recibos o se lleva contabilidad de la misma manera hoy que se hacía hace 30 años. Ahora afrontamos un tiempo nuevo, un tiempo de irrupción. Con la inteligencia artificial no solo se da un cambio tecnológico, sino que es una innovación, es un cambio de modelo. Lo que nos encontramos es un nuevo tiempo en el que las cosas se van a hacer de forma diferente. No solo se trata de que las funciones que ahora realizan un oficial y un contable las vaya a hacer una máquina. No solo eso, sino que se trata de que las funciones que hasta ahora hemos entendido como imprescindibles pueden decaer o quedar obsoletas. ¿Y cómo puede ser esa nueva forma de administrar? Pues muy probablemente basada en la proximidad, en la seguridad, en la confianza, en la formación. Seguramente el administrador de fincas se va a tener que encontrar con unos desafíos que hasta ahora no ha visto. Pero lo que sí sabemos es que el cliente necesita que un profesional especializado y con conocimiento, por encima de cualquier máquina, le pueda indicar, le pueda asesorar, le pueda acompañar cuando lo necesite. Eso es lo que esperamos. Eso es lo que creemos. Pero es un futuro que está por llegar, aunque está aquí.
